Devolução e Reembolso

Política de Devolução e Reembolso

Na Larindra Decor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após receber o pedido, com reembolso integral, inclusive do frete. Produtos com defeito têm garantia legal de 30 dias (não duráveis) ou 90 dias (duráveis), conforme o Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de arrependimento

Você tem 7 dias corridos, contados da data de recebimento, para desistir da compra sem precisar justificar (art. 49 do CDC). O frete de devolução fica por conta da Larindra Decor e o valor pago é devolvido integralmente.

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

• estar sem sinais de uso, lavagem ou montagem definitiva;
• estar na embalagem original, com etiquetas, manuais e acessórios;
• vir acompanhado da nota fiscal ou do número do pedido.

2. Troca por outro produto

Dentro dos mesmos 7 dias, você pode trocar o item por outro produto da loja. Se o novo produto tiver valor maior, a diferença é paga à parte; se tiver valor menor, a diferença é devolvida ou convertida em vale-compra, como você preferir.

3. Produto com defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, comunique-nos dentro dos prazos de garantia legal:

• 30 dias para produtos não duráveis;
• 90 dias para produtos duráveis, como luminárias, móveis, louças e utensílios.

O prazo conta a partir do recebimento ou, no caso de defeito oculto, de quando ele for percebido. Após receber e analisar o produto, temos até 30 dias para resolver. Se não for possível, você escolhe entre a troca por outro item igual, o reembolso integral ou o abatimento proporcional do preço (art. 18 do CDC). O frete de envio e de retorno fica por nossa conta.

4. Produto avariado ou pedido errado na entrega

Se a embalagem chegar violada ou visivelmente danificada, você pode recusar o recebimento e nos avisar. Se perceber o problema depois de receber, ou se o item não corresponder ao pedido, entre em contato o quanto antes, com fotos do produto e da embalagem. Nesses casos, enviamos um novo item ou reembolsamos o valor, sem custo para você.

5. Como solicitar

1. Envie um e-mail para [email protected] ou fale conosco pelo telefone (38) 99730-2339, informando o número do pedido, o motivo e, se houver defeito ou avaria, fotos do produto.
2. Nossa equipe responde em até 2 dias úteis com as instruções e o código de postagem reversa.
3. Embale o produto com cuidado, de preferência na embalagem original, e poste dentro do prazo indicado.
4. Ao recebermos o produto, fazemos a conferência em até 3 dias úteis e seguimos com a troca ou o reembolso.

Endereço para devoluções, somente quando orientado pela nossa equipe pelo endereço informado.

6. Reembolso

O reembolso é feito em até 10 dias úteis após a conferência do produto devolvido, pela mesma forma de pagamento usada na compra:

• Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora; o valor aparece em uma ou duas faturas, conforme o fechamento do cartão.
• Pix: devolução na mesma conta de origem.
• Boleto: transferência para conta bancária de titularidade do comprador, informada por você.

Se preferir, o valor pode ser convertido em vale-compra para usar na loja.

7. Cancelamento antes do envio

Pedidos ainda não postados podem ser cancelados pelo e-mail ou telefone de atendimento, com reembolso integral nas mesmas condições acima.